Zásady ochrany osobních údajů — Tomos Spotřebiče Profi (tomos.cyou)
Datum účinnosti: 2025-08-12. Tyto Zásady vysvětlují, jak Tomos Spotřebiče Profi jako provozovatel webu tomos.cyou zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb. a případně CCPA. Používáním tomos.cyou souhlasíte s těmito Zásadami.
1. Úvod a rozsah
Tomos Spotřebiče Profi poskytuje servis a opravy domácích spotřebičů v oblasti Liberec a okolí. Sbíráme jen údaje nezbytné k vyřízení poptávky, naplánování návštěvy technika, provedení opravy a vyúčtování. Zásady se vztahují na všechny stránky tomos.cyou, kontaktní formuláře, e-maily zaslané na info@tomos.cyou a telefonní hovory na +420 627 399 713.
2. Jaké údaje získáváme
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno, e‑mail, telefon, adresy servisních míst, případně fotografie poruchy a fakturační údaje.
- Technické údaje: IP adresa, identifikátory zařízení, typ prohlížeče, navštívené stránky, zdroj návštěvy a přibližná poloha.
- Cookies: soubory nutné pro fungování webu, zapamatování preferencí a měření výkonu. Detaily najdete na stránce Cookies na tomos.cyou.
3. Účely a právní tituly
Údaje využíváme k odpovědi na poptávku, vypracování ceny, plánování zásahů, provedení smlouvy o dílo, přípravě faktur, zasílání servisních informací, ochraně webu a práv, plnění zákonných povinností a zlepšování služeb. Právní základy: plnění smlouvy, oprávněný zájem (analytika a bezpečnost), souhlas (marketingové cookies) a právní povinnost.
4. Sdílení s třetími osobami
Osobní údaje neprodáváme. Můžeme sdílet omezený rozsah údajů s poskytovateli plateb, hostingu a e‑mailu, nástroji analytiky, reklamními platformami (pouze pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies), pojišťovnami a smluvními techniky zapojenými do služby a rovněž s orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Požadujeme smluvní záruky důvěrnosti a souladu s GDPR.
5. Služby třetích stran
Můžeme používat Google Analytics (s anonymizací IP), Google Ads a Meta Ads, dále mapové a transakční e‑mailové služby. Pokud tyto služby nastavují cookies, vyžádáme si předem souhlas. Souhlas lze kdykoliv odvolat v nastavení prohlížeče nebo přes ovládání cookies na tomos.cyou.
6. Uchování a zabezpečení
Údaje ukládáme primárně na serverech v EU. Přenos i úložiště chráníme šifrováním; přístup mají jen pověření pracovníci dle principu minimalizace. Poptávky uchováváme 24 měsíců; smluvní a záruční dokumenty 6 let; cookies dle Zásad cookies.
7. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku, přenositelnost a odvolání souhlasu. Dozorovým orgánem je ÚOOÚ (www.uoou.cz). Subjekty z Kalifornie mohou požádat o informace o kategoriích údajů a odmítnout sdílení pro přeshraniční behaviorální reklamu (údaje neprodáváme; sdílíme pouze při uděleném souhlasu). Kontakt: info@tomos.cyou nebo poštou na 105 Rumjancevova, Liberec, 460 01, Česko.
8. Děti
Tomos Spotřebiče Profi vědomě neshromažďuje údaje dětí mladších 13 let. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo údaje přes tomos.cyou, kontaktujte nás kvůli jejich vymazání, není‑li povinnost uchovat je daná zákonem.
9. Změny zásad
Tyto Zásady můžeme aktualizovat z právních či provozních důvodů. Datum účinnosti výše značí poslední revizi. O významných změnách informujeme na tomos.cyou a případně e‑mailem.
10. Kontakt
Dotazy k ochraně soukromí u Tomos Spotřebiče Profi? Napište na info@tomos.cyou nebo poštou na: 105 Rumjancevova, Liberec, 460 01, Česko. Telefon: +420 627 399 713.
Pokračováním v používání tomos.cyou potvrzujete, že jste si přečetli a souhlasíte s těmito Zásadami.
Mezinárodní přenosy
Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat technická data mimo EU. V takových případech používáme standardní smluvní doložky a další záruky (šifrování, řízení přístupu).
Automatizované rozhodování
Neprovádíme automatizovaná rozhodnutí s právními účinky. Můžeme vytvářet publika pro vyloučení již obsloužených zákazníků.
Minimalizace údajů
Formuláře vyžadují jen nezbytné údaje k nabídce a realizaci servisu. Fotografie poruch posílejte bez osob citlivých údajů.